送料・配送方法について

ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）でのお届けとなります。

※期間限定で、税込21,600円以上お買い上げの場合は送料弊社負担になります！

購入パターンによる配送方法と送料

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通常配送料金表
※クール/冷凍は下記料金に￥220加算されます

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代引き手数料

※上記金額以上の場合はご連絡させて頂きます。

お届け日時の指定について

●ショッピングカートページにある、「お届け希望日・お届け希望時間帯」にてご希望の日付と時間を
ご指定頂けます。

●月曜日配達指定の場合は土曜日発送になります。（店舗休業日は発送を行っておりません）

ラッピング・のしについて

※ご注文に関するお問い合わせをご覧ください。

返品・交換について

●商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。

●商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

●万一配送途中の破損や不良品、商品の間違いがございましたら、商品到着後、2日以内に
お問い合わせフォームよりご連絡願います。
早急に同じ商品の良品を弊社負担で交換させていただきます。
※商品により異なりますが、確認後お取替え品を3〜4日程度でお届け致します。

●返品の送料・手数料については、初期不良の場合のみ、当社が負担いたします。

●返金について
【ご注文時にご指定頂いたお支払い方法が代引きの場合】
初期不良かつ代替品交換不可能な場合のみ
返品商品到着確認後、7日以内にご指定口座にお振込致します。

【ご注文時にご指定頂いたお支払い方法がクレジットカードの場合】
初期不良かつ代替品交換不可能な場合のみ
ご利用になられたクレジットカード会社を通じて、ご返金させていただきます。
なお、クレジットカード会社様の締め日の関係で、ご購入代金が一度引き落とされたあと、
翌月以降に返金となる場合がございます。

●返品の際、今後の品質管理、事故防止のためにも不具合品は引き取らせていただきますので、
お届けした商品は、なるべくそのままの状態で保管をお願い致します。
お客様のご都合のよい日時にお引取りさせていただきます。

※返品についてのご連絡、お問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームへ

メールが届かないお客様へ

会員登録完了メールや注文完了メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。

・迷惑メールとして自動振り分けされていないか
・入力したメールアドレスに誤りがないか
・携帯メールアドレスをご使用の場合、迷惑メール対応でパソコンからメールアドレスを受信しない設定に
なっていないか
（各キャリア様でご用意されている迷惑メールについての設定を行うと、携帯のメールアドレス以外は
受信しないという設定になっている場合があります。
その場合は当店のメールアドレス（info@johnkanaya.jp）を受信許可メールアドレスにご登録ください。）
ご確認いただいても当てはまらない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせについて

オンラインショップに関するお問い合わせは以下までお願いいたします。
こちらからお問い合わせフォームをご利用ください。