プライバシーポリシー

金谷ホテル観光グループ(以下、当社グループと呼びます)はお客様に当社グループをご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」)を開示していただきます。
当社グループは、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社グループが開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社グループとの間のお約束です。

適用範囲
プライバシーポリシーは、お客様が当社グループのサービス・商品をご利用されるときに適用されます。 当社グループは以下の施設です。

・鬼怒川温泉ホテル
・鬼怒川金谷ホテル
・KANAYA RESORT HAKONE
・THE KEY HIGHLAND NASU
・ショコラトリーJOHN KANAYA
・平河町かなや
・株式会社KTA

個人情報の利用目的について

当社グループは個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号などのお支払情報を利用する場合があります。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3. お客様に当社グループが行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4. 当社グループのサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

個人情報の管理について

当社グループは以下の体制で個人情報を管理します。
1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4. インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

第三者提供について

当社グループが取得したお客様の個人データは、「開示先、開示情報内容を特定したうえで、お客様の合意がある場合」、「商品配送業者に商品の配送を依頼する場合」を除き、原則として、いかなる第三者にも開示することはありません。

個人情報の開示について

当社グループは以下の体制で個人情報を管理します。
1. 当社グループは、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
2. 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
3. 法令に特別の規定がある場合
4. 法令や当社グループのご利用規約・注意事項に反する行動から、当社グループの権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
5. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

プライバシーポリシーの適用と変更

プライバシーポリシーの適用と変更
このプライバシーポリシーは、当社グループにおけるお客様の個人情報の取り扱いについての説明で、当社グループのサービス・商品をご利用のお客様は、このプライバシーポリシーを十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。
なお、当社グループはこのプライバシーポリシーをいつでも変更することが出来るものとします。

ご質問やご提案について

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