プライバシーポリシー

品格ともてなしで、伝統と革新を紡いだ「ジョン金谷麻布」を、
今の時代によみがえらせる珠玉の菓子たち。

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金谷ホテル観光グループ（以下、当社グループと呼びます）はお客様に当社グループをご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」）を開示していただきます。
当社グループは、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社グループが開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社グループとの間のお約束です。

適用範囲
プライバシーポリシーは、お客様が当社グループのサービス・商品をご利用されるときに適用されます。当社グループは以下の施設です。

・鬼怒川温泉ホテル
・鬼怒川金谷ホテル
・KANAYA RESORT HAKONE
・THE KEY HIGHLAND NASU
・ショコラトリーJOHN KANAYA
・平河町かなや
・株式会社KTA

個人情報の利用目的について

当社グループは個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号などのお支払情報を利用する場合があります。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3. お客様に当社グループが行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4. 当社グループのサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

個人情報の管理について

当社グループは以下の体制で個人情報を管理します。
1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4. インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

第三者提供について

当社グループが取得したお客様の個人データは、「開示先、開示情報内容を特定したうえで、お客様の合意がある場合」、「商品配送業者に商品の配送を依頼する場合」を除き、原則として、いかなる第三者にも開示することはありません。

個人情報の開示について

当社グループは以下の体制で個人情報を管理します。
1. 当社グループは、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
2. 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
3. 法令に特別の規定がある場合
4. 法令や当社グループのご利用規約・注意事項に反する行動から、当社グループの権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
5. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

プライバシーポリシーの適用と変更

プライバシーポリシーの適用と変更
このプライバシーポリシーは、当社グループにおけるお客様の個人情報の取り扱いについての説明で、当社グループのサービス・商品をご利用のお客様は、このプライバシーポリシーを十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。
なお、当社グループはこのプライバシーポリシーをいつでも変更することが出来るものとします。

ご質問やご提案について

ご質問やご意見がございましたら、こちらまでお問い合わせください

配送・送料について

ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）

1回のご注文につき、税込21,600円以上お買い上げの場合は送料弊社負担になります!

【送料についてのご注意】
オンラインショップでのご購入の場合、都道府県ごとの送料が加算されます。常温商品のみの場合は、常温配送で発送いたします。冷蔵商品が含まれる場合は、すべてクール便で発送いたします。（クール/冷凍は通常配送料金に￥220加算されます）

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お支払いはクレジットカード、代金引換、PayPayからお選びいただけます。

クレジットカード決済

・JCB・AMEX・VISA・MASTER・DINERSのカードがご利用可能です。
・クレジットカードでのご利用は1回払いのみとなります。
・決済確定後、発送準備が整い次第に商品を発送いたします。

代金引換

・商品お届けの際に商品代金を現金でお支払ください。
・代金手数料は1万円未満は330円です。詳細は送料・配送方法についてについてをご覧ください。
・商品到着時に、クレジットカード決済及びデビットカード決済はご利用できませんので、ご注意ください。

PayPay

・あらかじめ登録済みのPayPayアカウントが必要です。
・ご注文前にPayPay残高の確認をお願い致します。
・PayPayのご利用方法の詳細については、 PayPay公式のガイドをご確認ください。

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

金谷ホテル観光グループは
2021年に90周年を迎えました。